Verkkokaupan toimitusehdot

Tilaus

Voit tilata tuotteemme helposti suoraan verkkokaupastamme tai asioimalla meillä Tervajoella. Apua tilauksen tekemiseen saat tarvittaessa sähköpostitse osoitteesta varaosat@artonauto.fi.

Tilauksen tehtyäsi saat tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Tilaajan tulee olla vähintään 18-vuotias tai tilaajalla tulee olla huoltajan lupa tilaukseen. Toimitamme tuotteita vain Suomeen pois lukien Ahvenanmaa sekä muu saaristo, jonne ei kulje normaaleita liikenneyhteyksiä tai vaatii lauttakuljetuksen.

Toimitustavat

Saatavilla olevat toimitustavat riippuvat tilauksesi sisällöstä. Saat kassasivulla valita aina kaikista mahdollisista toimitusvaihtoehdoista sinulle sopivimman. Käytössämme olevat toimitustavat:

Nouto Matkahuollon pakettiautomaatista
Nouto Matkahuollon pakettipisteestä
Matkahuollon toimitus ovelle sovittuna ajankohtana (yksityisasiakkaille)
Matkahuollon toimitus ovelle työpäivän aikana (yrityksille)
Postitoimitus lähimpään postitoimipisteeseen tai postin automaattiin
Postin rahtitoimitus suurille lähetyksille
Nouto myymälästämme Tervajoelta

Toimituskulut

Toimituskulut vaihtelevat tuotteittain ja ne on ilmoitettu tuotteiden yhteydessä

Maksutavat yksityisille

Paytrail-palvelun mahdollistamat maksuvaihtoehdot
Korttimaksu meillä Tervajoella
Käteinen meillä Tervajoella

Maksutavat yrityksille

Pankit
Mobiilimaksut

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Lisätietoja: www.paytrail.com

Muut maksutavat

Yrityksille ja julkishallinnolle: Voitte valita haluamanne laskun toimitustavan 3 eri vaihtoehdosta: verkkolasku, pdf-lasku tai postitse toimitettava kirjelasku. Tarkistamme yrityksen luotto- ja osoitetiedot. Edellytämme laskutusasiakkailta, että yritys on toiminut vähintään 3 vuotta. Myyjä varaa oikeuden olla lähettämättä tuotteita laskulla. Lisäämme kauppahintaan aina 5 euron laskutuslisän. Erääntyneistä laskuista perimme korkolain mukaisen viivästyskoron ja huomautusmaksun.

Toimitusaika

Pyrimme ilmoittamaan toimitusajan jokaisen tuotteen yhteydessä. Pääsääntöisesti kaikki varastotuotteet toimitetaan huippunopealla aikataululla jopa samana päivänä. Ainoastaan harvinaisemmat tuotteet saattavat saapua valmistajalta pidemmällä aikataululla. Saat tiedon tilaamasi tuotteen toimitusajasta tilauskäsittelyn aikana. Mikäli tuotteen toimitus viivästyy, pyrimme ilmoittamaan siitä heti tiedon saatuamme.

Hinnat ja arvonlisävero

Hinnat ilmoitetaan euroissa ja ne sisältävät arvonlisäveron. Myyjä varaa itselleen oikeuden pidättäytyä toimittamasta tuotetta hinnoitteluvirhetapauksessa. Myyjä varaa oikeuden muuttaa verkkokaupassa mainittuja hinnaston hintoja.

Omistusoikeus

Kaikki tuotteet ovat myyjän omaisuutta kunnes tuotteet on maksettu kokonaisuudessaan.

Vaihto- ja palautusoikeus

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteillamme on pääasiassa ilmainen 14 päivän peruuttamis- ja vaihto-oikeus tuotteen vastaanottopäivästä lukien. Jos tuote tai tuotteet toimitetaan useammassa erässä, 14 päivän määräaika lasketaan viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeutta laskettaessa mukaan luetaan viikonloput ja pyhäpäivät, pois lukien vastaanottopäivä. Määräajan noudattamiseksi riittää, että ilmoitus peruuttamisesta on tehty määräajassa.

Peruuttamisesta voi ilmoittaa sähköpostitse varaosat@artonauto.fi. Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen ilman yksiselitteistä peruuttamista koskevaa ilmoitusta ei riitä. Asiakkaan vastuulla on tarvittaessa näyttää, että peruuttamisilmoitus on tehty. Peruuttamiselle ei tarvitse ilmoittaa syytä.

Asiakkaan velvollisuus on tarvittaessa näyttää tuotteiden vastaanottopäivä, esimerkiksi Postin tai Matkahuollon kuitin avulla.

Asiakkaan on pidettävä vastaanottamansa tuote olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä siihen saakka, kunnes asiakas on päättänyt pitää tavaran. Tuotetta ei katsota otetuksi käyttöön, jos asiakas on käsitellyt tuotetta vain siten kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Huomio! Esimerkiksi sähköosien sovittaminen paikoilleen katkaisee palautusoikeuden.

Mikäli asiakas antaa tilauksen yhteydessä yrityksen nimen, katsotaan, että tilaus tulee yritykselle. Tällöin kuluttajasuojalain mukainen peruuttamisoikeus ei ole voimassa.

Tuotteiden palauttaminen on ensisijaisesti asiakkaalle maksutonta. Tuotteet on palautettava Postin, Matkahuollon tai kulloinkin käyttämämme rahtiyrityksen asiakaspalautuksella hyvin pakattuna annettujen ohjeiden mukaisesti tai tuomalla tuote suoraan myymälään. Pidätämme oikeuden veloittaa asiakkaalta palautuskulut, mikäli tuote on selvästi käyttöönotettu tai palautus on muuten aiheeton. Tuotteet on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos asiakas lähettää tuotteet takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä. Emme lunasta jälkivaatimus/postiennakko -lähetyksiä.

Asiakas on vastuussa vain sellaisesta tuotteen arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä. Mahdollisista kuljetusvaurioista on tehtävä välittömästi vahinkoilmoitus kuljetusliikkeelle ja verkkokaupalle.

Jos asiakas peruuttaa sopimuksen, palautamme asiakkaalle kaikki asiakkaalta saadut suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että asiakas on valinnut edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä heti palautettavan tavaran saavuttua takaisin. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota asiakas on käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellei asiakas ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, ettei asiakkaalle aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Ilmainen palautus ei koske rahtitoimituksena palautettavia tuotteita. Rahdin kautta palautetuista tuotteista perimme todelliset verkkokaupalle aiheutuneet rahtikulut (suuret ja/tai painavat tuotteet, kuten suksiboksit). Voitte ennen palautusta tiedustella asiakaspalvelulta todelliset palautuskustannukset rahtien palautuksiin.

Noutamatta jääneestä ja meille palautuneesta tilauksesta hyvitämme tuotteiden hinnan, mutta emme asiakkaan mahdollisesti maksamia toimituskuluja.

Vahingoittunut paketti

Mikäli lähetys on rikkoutunut tai pakkaukseltaan vioittunut, tee siitä heti kirjallinen vahinkoilmoitus rahdin toimittajan kanssa (esim. Posti). Emme vastaa kuljetuksessa aiheutuneista vahingoista.

Takuu

Takuuajat ovat tuotekohtaisia ja maahantuojien määrittelemiä, useimmiten kuitenkin vähintään yhden vuoden. Osien asennuksessa on noudatettava tuotteen valmistajan asennus- ja käyttöohjeita. Takuu ei vastaa osien normaalia kulumista. Kaupalliseen vuokrauskäyttöön hankituille tuotteille ei myönnetä takuuta. Aiheettomista takuupalautuksista veloitamme huollon tarkastusmaksun tuntiveloituksen mukaisesti (40 € per alkava 30 min) sekä mahdolliset toimituskulut.

Tuotetiedot

Tuotteiden tiedot ovat näkyvissä verkkokaupassa. Mikäli tiedoissa on merkittävä virhe, asiakkaalla on oikeus palauttaa tuote. Palautuksen tulee tapahtua 14 vuorokauden aikana tuotteen vastaanottamisesta.

Joissain tuotetiedoissa ilmoitetaan tuotteeseen kuuluvien lisävarusteiden tai varaosien tuotekoodeja. Nämä lisäosat ovat erikseen tilattavissa, eivätkä sisälly tuotteen myyntihintaan ellei toisin ole mainittu.

Tietosuoja

Lue täältä: Tietosuoja

Erimielisyydet

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).